Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang yang Jelas untuk Akaun Anda

Halaman ini mengandungi semua terma perundangan yang mengawal penggunaan winnox di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan AkaunPolisi Privasi & DataSyarat KewanganHak Pengguna MalaysiaPolisi Kuki

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perundangan untuk Wilayah yang Disokong

winnox Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform winnox tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi kewangan — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost mahupun FPX — diproses mengikut

1
terma yang ditetapkan di sini. Sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal dalam Bahasa Melayu akan dirujuk kepada versi asal. winnox berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan
2
berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perundangan, polisi privasi atau permintaan untuk mengakses atau memadam data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan perundangan, permintaan akses data atau aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan khusus kami. Kami menjawab dalam masa satu hingga dua hari bekerja untuk semua hal berkaitan polisi dan privasi.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan awal berkaitan terma akaun dan polisi penggunaan. Waktu operasi ialah antara 9 pagi hingga 11 malam setiap hari, termasuk hari cuti umum Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal yang memerlukan rekod bertulis, gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian Sokongan. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik bagi memudahkan penjejakan status.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan pengurusan data peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap keputusan teknikal yang kami buat. Bahagian ini menerangkan amalan konkrit yang kami jalankan untuk melindungi maklumat anda di platform winnox.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang disimpan di pelayan kami dilindungi dengan enkripsi peringkat AES-256 supaya maklumat akaun anda kekal selamat.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik dan kuki pilihan dengan persetujuan anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel tetapan privasi dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan pengaktifan pengesahan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS untuk melindungi akaun anda. Log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan secara automatik bagi mencegah akses tanpa kebenaran.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja mengikut peraturan yang terpakai.

Pemadaman Akaun

Permohonan penutupan akaun dan pemadaman data boleh dikemukakan melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Proses pemadaman diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Polisi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanyakan berkaitan terma perundangan, hak pengguna dan polisi privasi winnox. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel.

Penggunaan winnox di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Terma perkhidmatan kami direka untuk mematuhi keperluan peraturan yang berkaitan dengan transaksi kewangan digital di rantau ini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda untuk pengesahan. Kami akan memproses permintaan dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma kewangan yang dinyatakan dalam polisi ini. Setiap transaksi direkodkan dan boleh disemak semula melalui sejarah transaksi dalam akaun anda.

Tidak. Kami akan menghantar notis melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda mempunyai hak untuk menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Rekod transaksi kewangan dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan di wilayah yang disokong, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Data profil yang tidak berkaitan kewangan akan dipadam dalam masa tujuh hari bekerja.

Kemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel pasukan undang-undang kami. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami mensasarkan respons penuh dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Kami menggunakan kuki fungsi yang diperlukan untuk operasi akaun, serta kuki analitik dan pilihan yang memerlukan persetujuan anda. Kuki bukan fungsi boleh ditolak atau diubah melalui panel privasi dalam akaun atau tetapan penyemak imbas anda.

Polisi Undang-Undang yang Jelas untuk Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Pengesahan Dua Faktor

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Polisi

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan winnox di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh polisi ini?

04 Bolehkah winnox meminda terma perundangan tanpa pemberitahuan?

05 Berapa lama data saya disimpan selepas akaun ditutup?

06 Bagaimana cara membuat aduan berkaitan pelanggaran polisi privasi?

07 Apakah jenis kuki yang winnox gunakan dan bolehkah saya menolaknya?

Halaman Berkaitan